Grâce à ce logiciel, on gagne 600 heures de travail par an rien que sur la gestion des réservations.
Corseo : un duo d’entrepreneurs qui casse les codes des agences de voyage
Créée en plein Covid, l’agence Corseo a su transformer la contrainte en opportunité. Lubin Charpentier et Thomas Vannier gèrent aujourd’hui une activité en pleine croissance là où il faudrait habituellement une équipe complète.
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Secteur d'activité
Tourisme
Service
Année de réalisation
2021
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Contexte
Amis depuis le collège, Lubin Charpentier et Thomas Vannier partagent depuis toujours le goût de l’organisation et de la découverte. Leur parcours à la fac de STAPS a été marqué par deux expériences fondatrices : leur passage au bureau des élèves, où ils ont appris à fédérer et gérer des projets, et un voyage humanitaire au Sénégal, monté de toutes pièces avec leur promotion. Cette aventure a été un déclic : créer, structurer et offrir des expériences inoubliables allait devenir leur vocation.
Après un master en tourisme, ils décident de franchir le pas. Refusant de se conformer à un stage imposé, ils choisissent la voie de l’entrepreneuriat et intègrent le dispositif étudiant-entrepreneur du pôle PEPITE. En février 2021, en pleine crise sanitaire, ils lancent Corseo, une agence de voyages nouvelle génération. Leur ambition : repenser le modèle classique du tourisme pour offrir des séjours 100 % personnalisés.
Lubin Charpentier et Thomas Vannier, Corseo Voyages
Développement sur mesure
Les besoins du projet
Une charge administrative écrasante : chaque dossier client implique la collecte de documents, la vérification des passeports, la gestion des paiements en plusieurs fois, l’envoi des factures et des carnets de voyage, ainsi que la coordination des prestataires.
Une organisation éparpillée : entre Excel, Drive et des documents papier, les informations circulent mal, les doublons s’accumulent, et le suivi devient difficile.
Un risque de saturation : sans solution adaptée, l’équipe ne peut pas absorber la croissance. Lubin et Thomas auraient dû réduire leur volume d’activité de 70 %, ou embaucher deux personnes à temps plein pour gérer les réservations et le suivi.
Une expérience client morcelée : les échanges par e-mail et les documents dispersés compliquaient la communication et le suivi des dossiers.
Les solutions apportées par Corsicaweb
Les principales fonctionnalités mises en place :
- Centralisation de toutes les données clients et partenaires dans un seul espace.
- Automatisation des relances, factures et rappels de paiements.
- Génération automatique des carnets de voyage numériques.
- Suivi clair et sécurisé de chaque dossier, accessible en un coup d’œil.
- Espace client personnalisé pour déposer ses documents, consulter ses factures et suivre ses paiements.
Côté client, l’expérience est simple et fluide :
“Imaginez un client qui s’inquiète d’oublier son paiement un mois avant le départ. Le logiciel s’en charge. Il envoie un rappel courtois avec le lien de paiement sécurisé. Résultat : plus de stress pour le client, plus de relances manuelles pour nous.”
L’impact sur l’entreprise
- 600 heures de travail économisées par an sur la seule gestion des réservations.
- Une capacité à maintenir la croissance sans recruter de personnel supplémentaire.
“Sans lui, on devrait traiter 70 % de dossiers en moins, ou alors embaucher deux personnes à temps complet uniquement pour gérer les réservations, suivre les paiements, relancer les clients et classer les documents.”
Un partenariat durable
Le choix de Corsicaweb s’est imposé naturellement : proximité géographique, valeurs communes et compréhension du tissu local.
“Avec Laurence et l’équipe, le courant est tout de suite passé. On s’est sentis compris et accompagnés. C’est une vraie collaboration, presque amicale.”
Aujourd’hui, Corseo poursuit sa croissance et prépare déjà la prochaine étape : un espace dédié aux partenaires qui viendra compléter l’écosystème numérique.
En deux ans, l’agence a démontré qu’avec une vision claire et les bons outils, il est possible de construire un modèle agile, efficace et humain.
