Expérience utilisateur (UX)
Nous vous apportons un regard extérieur pour repenser l'expérience utilisateur de vos services, afin de mieux répondre à leurs besoins.
À qui s'adresse le service "UX" ?
- Aux organisations qui veulent créer une expérience agréable de leurs services et ainsi améliorer la satisfaction client.
- Aux propriétaires de sites e-commerce cherchant à améliorer leur taux de conversion.
- Aux propriétaires de sites internet ayant besoin de (ré)organiser les informations et simplifier la navigation des internautes.
Nos expertises en expérience utilisateur UX
Bénéficiez de notre accompagnement et notre expertise en expérience utilisateur tout au long de votre projet.
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F.A.Q expérience utilisateur
Quelle est la différence entre UX et UI ?
L’UX (User Experience) et l’UI (User Interface) sont deux concepts complémentaires, mais distincts dans le domaine du design digital. L’UX se concentre sur l’expérience globale de l’utilisateur quand il interagit avec un produit ou un service, en prenant en compte des aspects tels que l’ergonomie, la navigation et la satisfaction utilisateur. L’objectif est de créer une expérience fluide, intuitive et agréable pour l’utilisateur.
L’UI se focalise sur l’interface visuelle et les éléments graphiques avec lesquels l’utilisateur interagit directement. Cela inclut la disposition des boutons, les couleurs, les typographies et les animations. L’UI vise à rendre l’interface esthétiquement plaisante et fonctionnelle, en facilitant l’interaction entre l’utilisateur et le produit.
En résumé, l’UX est centrée sur le ressenti et le parcours de l’utilisateur, tandis que l’UI se concentre sur l’apparence et la présentation visuelle de l’interface. Les deux sont essentiels pour créer des solutions digitales performantes et engageantes.
Comment mesurer l'impact de cette prestation?
- L’analyse des parcours utilisateurs et des heatmaps (cartes de chaleur) peut révéler comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Ces outils montrent les zones les plus cliquées, les parcours les plus fréquents, et les points de friction potentiels. En combinant ces différentes métriques, on obtient une vue d’ensemble complète de l’impact de notre prestation UX et on pourra ajuster nos stratégies en conséquence.
- Les enquêtes de satisfaction et les tests utilisateurs fournissent des retours qualitatifs précieux. En recueillant les avis des utilisateurs réels, on peut identifier les points forts et les axes d’amélioration de l’interface. Les tests A/B, où deux versions d’une page sont comparées, permettent également de déterminer quelles modifications ont le plus d’impact positif.
- Le taux de conversion est un indicateur crucial. Une meilleure expérience utilisateur se traduit souvent par une augmentation des conversions, que ce soit des achats, des inscriptions ou des téléchargements.
En quoi consiste les ateliers d'idéation ?
Les ateliers d’idéation sont des sessions collaboratives conçues pour stimuler la créativité et générer un grand nombre d’idées innovantes autour d’un projet ou d’un problème spécifique. Ils réunissent des participants aux profils variés, tels que des designers, des développeurs, des marketeurs et des utilisateurs finaux, afin de bénéficier de perspectives diverses et complémentaires. L’objectif principal est de sortir des sentiers battus et d’explorer de nouvelles approches et solutions.
Lors de ces ateliers, diverses techniques de brainstorming et de design thinking sont utilisées pour encourager la pensée libre et l’échange d’idées. Les participants sont invités à proposer des concepts sans contraintes initiales, en se concentrant sur la quantité et la diversité des idées plutôt que sur leur faisabilité immédiate. Cette démarche permet de repousser les limites et d’envisager des solutions originales et disruptives.
Une fois les idées générées, elles sont ensuite triées, évaluées et affinées en fonction de leur pertinence, de leur faisabilité et de leur potentiel d’impact. Les meilleures idées sont sélectionnées pour être développées davantage, souvent à travers des prototypes ou des maquettes, avant d’être testées auprès des utilisateurs.