Pouvez-vous vous présenter et nous présenter vos trois marques de prêt-à-porter que sont Little Michèle et Noëlle, Michel et Noël et Michèle et Noëlle, pour enfants, hommes et femmes respectivement ?
M : Oui, bien sûr. En fait, l’histoire de l’entreprise, c’est l’histoire de mes grands-parents au départ. C’est mon grand-père qui a monté la première boutique il y a bientôt 70 ans. Au départ, il était marchand ambulant, d’abord à pied, puis en camion, puis il s’est installé à Bastia et a monté la première boutique femme avec ma grand-mère. Comme les gens le connaissaient déjà de par son métier de marchand ambulant, la boutique a tout de suite fonctionné.
Ma mère a ensuite repris la boutique femme avec ma grand-mère, et ma tante avec mon grand-père la boutique homme. Mon frère a monté, il y a 20 ans, la boutique Hugo Boss de Bastia.
Et vous dans cette histoire ?
M : Pendant ce temps, j’étais à l’étranger. Je travaillais pour LVMH, d’abord à Paris, ensuite au Mexique et puis au Caire.
Le déclic s’est fait quand j’ai eu ma fille et que nous sommes rentrés du Caire pour s’installer à Bastia. J’ai réalisé qu’il n’y avait pas de boutique enfant avec un univers particulier. C’était également les prémices de la tendance éco-responsable et j’ai saisi l’occasion de rassembler les deux besoins à travers Little Michèle et Noëlle.
Qu’est-ce qui a fait la différence dans le développement de la marque ?
M : En s’y prenant aux débuts du boom sur les marques durables, nous avons pu obtenir des partenariats privilégiés avec des marques comme Bobo Choses dont nous sommes devenus l’un des plus gros revendeurs en Europe. Nous avons grandi côte à côte avec ces marques.
Quels étaient vos besoins quand vous avez contacté Corsicaweb ?
M : Il y a environ 8 ans, la boutique physique ne suffisant plus, nous avons eu l’idée d’ouvrir une boutique en ligne. La première version a duré six mois, mais dès que nous avons constaté que cela ne fonctionnait pas, nous avons pris la décision de refaire le site. Les premiers essais n’étant pas concluants au niveau de la gestion des stocks, j’ai voulu contacter d’autres agences et Corsicaweb était la première de la liste. J’ai tout de suite eu un bon feeling, vous avez tout de suite compris où je voulais aller, notamment notre besoin de faire le lien entre notre stock physique et notre stock internet, car nous n’avions pas de stock séparé. Quand on vendait en magasin, il fallait que ça soit décompté immédiatement des stocks en ligne.
Quelles solutions ont été développées ?
M : Tout d’abord, je dirais la formation. J’étais complètement novice dans l’univers de l’internet, mais j’ai rapidement appris à gérer moi-même mon site e-commerce sur Prestashop. Vous m’avez également formée au référencement. Éric m’a bien expliqué l’importance de Google et des mots-clés. Ce n’était pas du tout mon domaine à la base, donc, cela a été un apprentissage essentiel pour moi.
Ensuite, il y a eu la création des listes de naissance. Nous avons été les premiers en Corse à proposer ce service en ligne. J’avais cette idée, mais je ne savais pas comment la concrétiser. Corsicaweb a pris en charge ce projet en collaboration avec un autre prestataire. Ils nous ont aussi fourni des solutions pratiques, comme un récapitulatif des commandes par marque sous forme de tableau Excel.
Enfin, il y a eu tout le travail autour du référencement. Nous avons réalisé un gros travail sur les fiches produits en nous concentrant sur les mots-clés. C’était totalement nouveau pour moi, mais Éric m’a bien guidée.
Pendant notre collaboration, quelle a été notre valeur ajoutée ? Qu’avez-vous apprécié ?
M : L’équipe. Super réactive, ils ont toujours été présents, même en cas de bug le soir, le week-end ou en vacances. Avoir quelqu’un pour nous aider à résoudre les problèmes rapidement, c’est exceptionnel.
J’ai également beaucoup apprécié leur capacité à anticiper nos besoins et à proposer des solutions créatives. Par exemple, pour les pages du nouveau site, Sylvina m’a fait plusieurs propositions, et souvent la première était la bonne. Alban, quant à lui, est très proactif et n’hésite pas à suggérer des améliorations et des changements, ce qui est toujours très apprécié.
De manière générale, le feeling avec l’équipe a été excellent. Leur professionnalisme et leur engagement ont vraiment fait la différence tout au long de notre collaboration.
Quel impact cette solution a eu sur le quotidien de votre entreprise ?
M : L’impact a été significatif. Depuis le développement de notre site e-commerce, nous avons quasiment doublé notre chiffre d’affaires. Le site nous a permis de développer les listes de naissance, d’augmenter nos ventes tant au niveau national qu’international. Les gens nous contactent maintenant parce qu’ils connaissent notre site. Cet été, j’ai eu des clients en vacances à Porto Vecchio, qui ont découvert Little Michel et Noëlle grâce à notre site e-commerce qui sont venus à Bastia pour voir la boutique physique !
Grâce à cette visibilité, nous avons attiré des partenaires comme Farfetch et d’autres plateformes importantes. Nous avons aussi reçu des commandes de marques et de clients internationaux, notamment des États-Unis et du Mexique. C’est une reconnaissance importante et un signe que notre site a fait son travail en termes de visibilité et de développement de la marque.
Vous êtes en train de refondre le site de Little. Pourquoi cette décision ?
M : Je voulais changer un peu l’écrin.
Au départ, nous avions une vision très simple du site, mais avec le temps, nous avons vu la nécessité de moderniser et de clarifier son apparence. Sylvina et l’équipe ont apporté un regard extérieur précieux, ce qui nous a permis de voir des choses que nous ne pouvions plus percevoir nous-mêmes. Par exemple nous étions tellement impliqués dans le quotidien que nous avions du mal à voir l’arborescence du site. Corsicaweb a restructuré notre menu de navigation, avec un design moderne de méga menu comme on en fait actuellement.
Nous avons aussi intégré des vidéos et des contenus dynamiques sur le site pour refléter notre activité sur les réseaux sociaux, ce que nous ne faisions pas auparavant.
Un mot de la fin ?
M : Je dirais juste que travailler avec Corsicaweb a été un vrai plaisir. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont été constants. Ils ont vraiment contribué à notre succès.