Pouvez-vous nous expliquer ce qui vous a poussé à entreprendre la refonte du site internet de la mairie en 2018 ?
En 2018, nous avons fait un état des lieux de nos supports de communication, notamment du site internet. À l’époque, le site remplissait sa fonction, mais il souffrait de nombreux problèmes d’ergonomie et de clarté. Il était devenu difficile de naviguer dessus et de trouver des informations essentielles. C’était une vraie « usine à gaz », avec des articles éparpillés un peu partout. Les usagers, tout comme nous, avions du mal à nous y retrouver, et cela n’aidait pas dans le contexte administratif déjà complexe en France. Il devenait urgent de rendre l’accès aux informations plus fluide et plus intuitif.
Comment avez-vous abordé ce projet de refonte dans un premier temps ?
La première étape a été de rédiger un cahier des charges. Nous voulions vraiment repenser l’architecture du site. Nous nous sommes inspirés de modèles de sites réussis, comme celui de la ville de Grenoble. Toutefois, la crise sanitaire est venue chambouler notre calendrier. La communication s’est concentrée sur la gestion d’urgence, et le projet web a dû être mis de côté pendant un temps. Ce n’est qu’après la crise que nous avons relancé l’appel d’offres.
Pourquoi avoir choisi Corsicaweb pour ce projet ?
En dehors des critères financiers, nous avons retenu Corsicaweb pour leur expérience et leurs compétences techniques. Mais ce qui nous a vraiment convaincus, c’était leur capacité à nous projeter dans la refonte visuelle du site grâce aux maquettes proposées notamment de la page d’accueil. Ils ont su nous proposer des mises en situation très concrètes, ce qui nous a permis de visualiser tout de suite le potentiel du nouveau site.
Qu’est-ce qui vous a particulièrement marqué tout au long de ce projet ?
Ce qui nous a marqué, c’est la fluidité des échanges et la confiance qui s’est installée très rapidement entre nous. Corsicaweb nous a apporté une véritable expertise, avec des personnes dédiées à chaque mission spécifique. Cela nous a rassurés, car nous savions que nous pouvions leur déléguer des aspects techniques sans inquiétude. Ils étaient réactifs et l’organisation du projet, avec l’outil d’extranet et le tableau de suivi, a facilité grandement la gestion, même à distance. Nous n’allons pas caché que nous étions d’abord réticents quant à cet extranet mais finalement c’est devenu un incontournable.
Vous avez mentionné un atelier sur les personas. Comment cela a-t-il influencé la refonte du site ?
L’atelier sur les personae a été très intéressant. Il nous a permis d’approfondir notre réflexion sur nos différents publics. Bien sûr, nous avions déjà identifié des cibles comme les journalistes, les personnes en situation de handicap ou encore les parents. Mais cet atelier a révélé d’autres utilisateurs potentiels auxquels nous n’avions pas pensé. Cela nous a aidés à affiner notre projet et à rendre la navigation plus intuitive pour chacun de ces groupes.
Quelles ont été les autres grandes améliorations techniques apportées par Corsicaweb ?
Corsicaweb a mis un point d’honneur à respecter toutes les normes techniques, ce qui était crucial pour nous. Ils ont géré toute la partie RGPD et l’accessibilité (RGAA), ce qui nous a grandement soulagés. Nous n’avions pas besoin de chercher un autre prestataire pour ces aspects très complexes et cela nous a fait gagner du temps et de l’énergie.
Comment s’est passée la collaboration au-delà des aspects purement techniques ?
Corsicaweb ne s’est pas contenté de répondre à nos demandes. Ils ont apporté un regard critique et ont parfois remis en question nos idées, ce qui était très enrichissant. Nous ne voulions pas simplement qu’on nous dise « oui » à tout. Leur expertise nous a permis d’obtenir des solutions optimales. Par ailleurs, la formation de nos équipes était une priorité, notamment pour Sofiane qui gère le site et les réseaux sociaux. L’accompagnement de Corsicaweb avec des tutoriels vidéo sur-mesure a été un vrai plus pour garantir notre autonomie.
Quels sont les premiers retours sur le nouveau site ?
Il est encore trop tôt pour les retours utilisateurs car nous venons de mettre le site en ligne. En revanche, les premiers retours ont été très positifs de la part des élus et des agents, à qui nous avons présenté le site avant sa mise en ligne. Le changement a tout de suite généré un intérêt que nous n’avions pas avec l’ancien site. Certains élus ont même pris l’initiative de mettre à jour ou de recréer du contenu. On sent vraiment une remobilisation de l’équipe en interne et une réappropriation de l’outil.
En conclusion, qu’est-ce qui a été le plus apprécié dans cette collaboration avec Corsicaweb ?
Ce que nous avons le plus apprécié, c’est la combinaison entre la qualité des échanges, la réactivité de l’équipe et leur expertise. Corsicaweb nous a accompagnés de manière fluide tout au long du projet, en apportant à la fois des solutions techniques et des conseils pertinents. Le projet a eu un impact très positif, tant sur le plan technique qu’humain, en interne comme en externe.